Meta представила нові можливості штучного інтелекту для Facebook та Instagram
Компанія Meta анонсувала впровадження двох нововведень на основі штучного інтелекту для платформ Facebook та Instagram, які покликані покращити досвід користувачів. Перше з нововведень забезпечує швидший доступ до допомоги, а друге – підвищує безпеку користувачів.
Штучний інтелект для підтримки користувачів
Meta запускає AI-помічника, доступного на Facebook та Instagram для мобільних платформ iOS та Android. Цей інструмент дозволяє користувачам швидко отримувати відповіді на свої запитання, що зазвичай вимагали більше часу на пошук у центрі допомоги або на YouTube. Помічник може реагувати на запити менш ніж за п’ять секунд і здатен не лише пропонувати відповіді, а й виконувати певні дії, такі як зміна видимості постів, налаштування профілю тощо.
Ця функція також допоможе користувачам, які мають проблеми з доступом до свого облікового запису, і наразі доступна для обраних користувачів у США та Канаді.
Покращення системи модерації контенту
Крім нововведень у підтримці користувачів, Meta зосередилася на вдосконаленні системи модерації контенту за допомогою штучного інтелекту. Компанія тестує нові системи, які показують позитивні результати. Згідно з даними Meta, ці системи виявляють до 5,000 спроб шахрайства щодня, що раніше залишалися непоміченими, зменшуючи кількість повідомлень про підроблені облікові записи знаменитостей більш ніж на 80%. Також виявлено вдвічі більше контенту для дорослих, що порушує правила, при зменшенні помилок у модерації на понад 60%.
Штучний інтелект також виявляє приховані спроби захоплення облікових записів та фальшиві веб-сайти, що видають себе за законні бренди. У ході одного з тестів було зафіксовано зменшення переглядів шахрайських реклам на 7%. Системи модерації тепер охоплюють мови, на яких спілкується 98% людей в Інтернеті, порівняно з приблизно 80 мовами раніше.
Представники Meta підкреслюють, що людські модератори залишаться в системі та продовжать працювати над найскладнішими питаннями, такими як апеляції на блокування облікових записів та запити від правоохоронних органів. Штучний інтелект буде відповідати за рутинні завдання, надаючи можливість людям зосередитися на більш складних рішеннях, що потребують людського судження.
